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留言编号:4168 发表用户名:routelife | 发表时间:2013-03-14 15:46
【投诉】 南昌有线启动太慢
南昌有线升级后,启动非常慢,要等好久才能出现电视画面,同时广告多,连换台都有广告,希望能进行整改。
回复部门:市广播电视局 回复时间:2013-04-23 10:44

目前,在全国范围内,通过给机顶盒进行“中间件”(即机顶盒的操作系统)软件升级,增加更多的功能和服务,使人机界面更精美,操作更方便,已被广大广电网络运营商普遍采用。
同电脑开机一样,机顶盒也有一个开机过程,大约为10秒钟。根据广电总局对有线电视数字化整体转换的要求,数字电视应该提供EPG(电子节目指南),方便用户选择收看。
在未进行“中间件”升级前,机顶盒开机画面一般为蓝屏或禁止的图片,EPG信息条则在切换频道或查看频道信息的时候,在屏幕下方弹出,一般为两行节目时间预告,开机画面和EPG信息条的界面不能随意更换。升级后,则可对开机画面和EPG信息条的界面根据需要予以更换。为此,借鉴全国其他省市广电网络运营商的做法,我们将该开机画面和EPG信息条界面适当利用起来,如指导用户如何用遥控器搜索节目的服务类信息,或者各类数字电视增值业务的促销信息,以及诸如“生态立市、绿色崛起”“打造南昌核心增长极”等宣传南昌市城市发展的公益类广告,还有在突发事件时及时地发布一些应急广播。由于全网50余万个机顶盒的“中间件”软件升级工程投资巨大,为此我单位在机顶盒界面中投放了一部分经过严格审核的商业广告,以适当减轻资金压力。
上述信息或广告持续仅有几秒钟即自行消失,所有的广告都是在机顶盒既有的界面上呈现,即使不上广告,该界面仍然会出现,这些广告并不是在电视节目中转播和插播,并没有违反广电总局2008年17号令的规定,开机后用户在任何时间都可以按“退出”键取消该界面,完全不影响用户的正常收视。
  鉴于机顶盒进行“中间件”软件升级后,有些用户对新的界面和操作方式可能还不习惯,还有一个适应的过程,今后我们将加强这方面的宣传,引导用户方便快捷的使用和操作。
特此说明。
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