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留言编号:21291 发表用户名:jetshong | 发表时间:2018-05-25 21:27
【投诉】 江西移动公司为何敢抵制国家政策不执行携号转网?
近日,本人根据国家政策前往移动公司办理相关携号转网事宜,结果遇到了让人匪夷所思的事情,在电话咨询10086得到答复本人号可以办理携号转网业务后,前往红谷滩移动公司办理业务时遭遇对方坚决抵制,多次沟通无效,而且遇到对方奇葩答复,对此我提出以下质疑: 1.为何移动公司敢为天下之大不为,不执行国家政策,搞上有政策下有对策?既然中央有政策让百姓转网,为何江西移动有这样大的权力抵制? 2.前后矛盾、肆意编制理由拒绝转网(有录音)。第一个拒绝的理由:电话10086说可以转网,但营业厅却直接拒绝,在接到投诉后改口话务员业务不熟悉;第二次提出的拒绝理由:红谷滩移动营业厅答复因我本人的号码被买断,所以无法转网——试问消费者的号码自己没有使用权吗?被谁买断了?第三次提出的拒绝理由是号段不能转网。 3.反复改口,随意糊弄消费者。挡我多次投诉10086后,移动答复是我的号段限制转网。对此我提出我的质疑和要求:“一、为什么限制?二、如果如移动公司所说某些号段属于限制转网,那是否有对外公告,让百姓知道什么号段不能转网?三、如果确实不能转网可否出具不能和转网的函并移动公司盖章?”对方一概不回答原因也不同意出具书面说明。对此我感觉自己就像是被当成小孩子一样糊弄羞辱。试问垄断企业是否有把人民群众的利益放心里? 4.态度蛮横。当反复沟通无效的情况下,我询问运营商的监管部门是哪个部门,我希望要求向运营商监管部门投诉,对方说要投诉只能找10086投诉,没有监管部门,找谁也没用,只有10086投诉渠道。 作为一个普通百姓,在走投无路的情况下才通过这个平台向有关部门反映情况,江西移动公司为何还是以垄断者的姿态肆意践踏消费者权益?是真的没有人管吗?
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