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留言编号:21814 发表用户名:jxtywz | 发表时间:2018-08-10 12:11
【反馈】 加强宣传引导 提升市民乘坐地铁素质规范
乘坐地铁时的规则应该是【 两侧排队, 先下后上,】, 但是南昌地铁乘坐过程中往往是 杂乱无章 , 一是 全部聚集在 车门正门口(应在两侧、排队 ), 二是 一开门上车的人就拼命的往前挤 (应当先下后上,本来下完后也有足够的空间,都不需要拥挤,【避免引起摩擦, 】 )。 【这不仅仅是素质的问题 ,更是相关部门 缺少良好的 宣传 和 引导 。南昌是个地铁的新城,但其它许多城市都做得很好,不可缺乏的是 宣传教育 和 站台引导 所产生的习惯 】 服务不仅在自身 ,更在引导 乘客的配合, 好的服务更需要的是引导 。 希望多加改善,提高南昌 地铁形象!
回复部门:轨道交通有限公司 回复时间:2018-08-27 15:58
您好!非常感谢您的来信!针对你反映的南昌地铁乘坐过程中杂乱无章现象,我集团高度重视,并将重点从以下几个方面进行整改: 1、加大引导力度。站台工作人员佩戴小蜜蜂,分别从排队候车、先下后上、勿抢上抢下三个阶段加大对乘客的宣传引导,以规范乘客候车、乘车秩序。同时充分利用车站广播系统,在列车进站前加大对乘客排队候车的广播宣传,有效引导乘客有序排队,列车到站后加大对乘客“先下后上”的引导宣传。 2、改进候车排队标识。运营分公司将以地铁大厦站为试点,借鉴其他地铁的宣传经验,将排队候车区进行进一步的细化规范,使引导标识更加清晰明了,并根据试点结果逐步推广 。 3、加强文明乘车宣传。南昌轨道交通集团有限公司运营分公司将充分利用车站出入口信息显著位置、微信公众号等社会媒体,加大对文明有序乘车的宣传力度,广泛宣传文明乘车,营造文明乘车的社会氛围。
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